Date d'entrée en vigueur : 30 octobre 2024
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
cozy-fell
42 Avenue de la République
75011 Paris, France
E-mail : [email protected]
3. Données collectées
Nous collectons les types de données suivants :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
- Données de communication : messages envoyés via nos formulaires
- Données relatives à votre voyage : dates, destinations, préférences
4. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Traiter vos demandes de devis et réservations
- Vous fournir nos services de voyage
- Communiquer avec vous concernant votre voyage
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles
- Respect d'obligations légales
- Intérêt légitime de notre entreprise
- Votre consentement lorsque requis
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales applicables. En général :
- Données de clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données de prospects : 3 ans après le dernier contact
- Données comptables : 10 ans
7. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de services (hébergement web, paiement, etc.)
- Nos partenaires touristiques (hôtels, compagnies aériennes, guides)
- Les autorités compétentes si requis par la loi
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification de données inexactes
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
10. Transferts internationaux
Dans le cadre de l'organisation de voyages, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place.
11. Cookies
Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des cookies.
12. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.
13. Contact et réclamation
Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données, contactez-nous à : [email protected]
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr